Siden 2004 har TELE-POST lavet målinger af kundetilfredsheden på det private telemarked.
I 2007 blev den første lignende kundetilfredshedsmåling gennemført i POST.
TELE-POST skal med sin produkt- og serviceudvikling kende kundernes behov bedst muligt, og kundetilfredshedsmålingerne er vigtige for forståelsen af kunderne.
Siden 2007 har TELE-POST foretaget målingerne ud fra den europæiske EPSI model (European Performance Satisfaction Index), som er udviklet på initiativ fra EUkommisionen.
Nedenstående figur viser de overordnede resultater for henholdsvis POST og TELE i 2011 samt udviklingen i forhold til den sidste måling.
